Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Vorverkauf von maßgefertigten E-Bikes
1. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Webshop über den 3D-Online-Konfigurator ein maßgefertigtes E-Bike konfiguriert und entweder:
– eine Reservierung zum Preis von 250 € tätigt (diese Reservierung sichert einen Produktionsplatz und wird vollständig auf den Kaufpreis angerechnet), oder
– das E-Bike direkt zum Vollpreis von 8.000 € erwirbt.
Der Kaufprozess umfasst folgende Schritte:
– Auswahl der Konfiguration und Eingabe der Körpermaße
– Hinzufügen des E-Bikes zum Warenkorb
– Eingabe der notwendigen Daten zur Bestellabwicklung
– Auswahl der Zahlungsart und Abschluss der Zahlung
– Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail
2. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Reservierung bzw. des Vollpreises ist sofort bei Kaufabschluss fällig. Es entstehen keine weiteren Folgekosten. Die Zahlung kann per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Stripe erfolgen. Für die gewählte Zahlungsart fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
3. Lieferbedingungen
Die Lieferung des maßgefertigten E-Bikes erfolgt ca. 6 Monate nach Produktionsstart, der für Q1 2026 geplant ist. Der Versand erfolgt über einen noch festzulegenden Versanddienstleister. Die Versandkosten sind im Kaufpreis enthalten.
4. Gewährleistung und Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir eine zweijährige Garantie auf das E-Bike. Diese Garantie läuft parallel zur gesetzlichen Gewährleistung und endet nach zwei Jahren.
5. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Darüber hinaus gewähren wir ein erweitertes, freiwilliges Widerrufsrecht: Sowohl eine Reservierung als auch ein Kauf zum Vollpreis können bis zu einem Monat vor dem geplanten Produktionsstart storniert werden – mit vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises. Der Kunde wird rechtzeitig vor Produktionsbeginn per E-Mail informiert. Der Widerruf kann in Text- oder Schriftform erfolgen.
6. Liefertermine und -fristen
Die Auslieferung erfolgt ca. 6 Monate nach Produktionsstart, der für Q1 2026 vorgesehen ist.
7. Stornierungsregelung
Der Kunde kann sowohl die Reservierung als auch einen Kauf zum Vollpreis jederzeit bis zu einem Monat vor Produktionsstart stornieren und erhält den vollen Kaufpreis zurück. Die Benachrichtigung erfolgt vor Produktionsbeginn per E-Mail. Die Stornierung erfolgt durch eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer, des Kundennamens und der Adresse.
8. Produktänderungen oder Verzögerungen
Sollten Produktänderungen notwendig werden oder Verzögerungen im Produktions- oder Lieferprozess auftreten, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und erhält den vollen Kaufpreis zurück.
9. Kommunikation und Kundenservice
Für Anfragen und Beschwerden steht unser Kundenservice zur Verfügung:
Email: info@tzmann.com
Kontaktformular: https://tzmann.com/contact/
Telefon: +49 151 59167136
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
TZmann GmbH
Röhrer Weg 8
71032 Böblingen
Deutschland
Sitz der Gesellschaft:
TZmann GmbH
Reichenbergerstr. 15
71067 Sindelfingen
Deutschland
Telefon: +49 151 59167136
E-Mail: info@tzmann.com
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir erheben und speichern folgende personenbezogene Daten:
– Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
– Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten)
– IP-Adresse des anfragenden Rechners
– Körpermaße wie Größe, Beinlänge und Armlänge (im Rahmen der Konfiguration)
Verwendungszwecke:
– Abwicklung Ihrer Bestellung und Lieferung des E-Bikes
– Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation
– Zahlungsabwicklung
– Verbesserung unseres Angebots und Services (Marketingzwecke)
Körpermaße werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und bis zu zwei Jahre nach Vertragsende gespeichert, um mögliche Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten.
3. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:
– dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Versanddienstleister, Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal, Klarna sowie unseren Hoster SiteGround),
– Sie eingewilligt haben,
– eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder
– dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.
Sobald der Versanddienstleister feststeht, wird die Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt.
4. Einsatz von Web-Tracking- und Marketing-Tools
Unsere Website wird bei SiteGround gehostet (Privacy Policy).
Zusätzlich nutzen wir:
– Google Analytics – Besucherverhalten
– Hotjar – Heatmaps & Feedback
– Meta Pixel – Erfolgsmessung von Facebook-Werbung
– Google Ads – Google-Werbung
– Klaviyo – Newsletter & E-Mail-Marketing (Transaktionsmails, Segmentierung, Performance-Messung)
– Landbot – Chatbot-Interaktionen & Lead-Erfassung
– WooCommerce – E-Commerce-Plattform
– Dropbox – Speicherung & Teilen von Marketing-Materialien
– Staggs Configurator – E-Bike-Konfiguration
Datensicherheit: SSL/TLS-Verschlüsselung sowie technische und organisatorische Maßnahmen entsprechend dem Stand der Technik.
5. Speicherdauer
– Vertragsdauer + 2 Jahre (Gewährleistung)
– Zahlungsdaten gemäß steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben: 6–10 Jahre
6. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben folgende Rechte nach DSGVO:
– Auskunft (Art. 15)
– Berichtigung (Art. 16)
– Löschung (Art. 17)
– Einschränkung (Art. 18)
– Datenübertragbarkeit (Art. 20)
– Widerspruch (Art. 21)
7. Online-Streitbeilegung
Plattform der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8. Komponentenänderungen
Die auf unserer Website angegebenen Komponenten (z. B. Bremsen, Antriebssystem, Schaltung, Akku, Laufräder, Zubehör) können sich im Rahmen der Produktentwicklung oder aufgrund von Lieferengpässen ändern.
Im Falle einer Änderung werden die Komponenten durch gleichwertige oder höherwertige Alternativen ersetzt. Dadurch wird die Funktionalität und Qualität des E-Bikes nicht beeinträchtigt.
9. Kontakt zum Datenschutz
E-Mail: info@tzmann.de
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Kaufabschlusses (Reservierung oder Vollkauf).
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (TZmann GmbH, Reichenbergerstr. 15, 71067 Sindelfingen, Deutschland, Telefon: +49 151 59167136, E-Mail: info@tzmann.com) mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) informieren. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir bereit, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung. Da es sich um eine Reservierung oder eine digitale Kaufbestätigung handelt, entstehen keine Rücksendekosten.
